I. Nguyên tắc chung

Website CostFlow.vn là nền tảng đào tạo trực tuyến và phân phối phần mềm thuộc sở hữu của Công ty Cổ phần HTN Software (gọi tắt là HTNS.JSC hoặc Ban quản trị).

Học viên là (các) cá nhân đã đặt mua, thanh toán và tham gia học tập các Khóa học hoặc sử dụng phần mềm được đăng tải trên CostFlow.vn.

II. Quy định chung

Các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• Khóa Học: tập hợp các Bài giảng đa phương tiện theo một chủ đề nhất định.
• Giá Bán Của Khóa Học: khoản tiền Học viên phải thanh toán để mua quyền học của một Khóa học. Giá đã bao gồm Thuế giá trị gia tăng.
• Giảng Viên: những người có kinh nghiệm và chuyên môn tương ứng với nội dung mỗi Khóa học, hỗ trợ Học viên giải đáp các vấn đề liên quan và chịu trách nhiệm về chất lượng Khóa Học.
• Phần mềm: các sản phẩm phần mềm bản quyền do HTNS.JSC phát triển hoặc phân phối (CostFlow Dự toán, Excel Addins, v.v.) được kích hoạt qua tài khoản Học viên.

III. Tài khoản học viên

Học viên cần có tài khoản để tham gia học tập các khóa học hoặc kích hoạt phần mềm. Học viên phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin như Họ tên, Email, Số điện thoại — đây là những thông tin bắt buộc phục vụ việc xác thực và hỗ trợ Học viên.

Tài khoản trên website là tài khoản dành riêng cho Học viên đó. Học viên có trách nhiệm tự bảo vệ thông tin tài khoản và không cung cấp cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào. CostFlow.vn sẽ không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh nếu Học viên để lộ thông tin đăng nhập.

IV. Quy trình giao dịch

a. Quy trình mua khóa học / phần mềm

1. Tìm kiếm, tham khảo thông tin các Khóa học/Phần mềm trên website.
2. Tham khảo Giá bán và chính sách hỗ trợ kèm theo.
3. Đặt hàng online qua giỏ hàng trên website.
4. Lựa chọn hình thức thanh toán (chuyển khoản ngân hàng, cổng thanh toán) và thực hiện.
5. Nhận mã kích hoạt qua email; thực hiện kích hoạt khóa học/phần mềm trên website.
6. Trở thành Học viên và tham gia học tập hoặc sử dụng phần mềm.

b. Quy trình hỗ trợ và bảo hành

Nếu gặp khó khăn về kỹ thuật hoặc kích hoạt, Học viên liên hệ với Ban Quản Trị qua:

• Chat trực tiếp với đội CSKH qua công cụ trên website.
• Email: [email protected]
• Hotline: 0879.888.986

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

Khách hàng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu hoặc bất cứ thông tin nào khác trên website.

Nghiêm cấm phát tán, truyền bá hoặc cổ vũ bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

VI. Quản lý thông tin xấu

Nghiêm cấm Học viên thực hiện một trong các hành động sau:

• Trái với luật pháp Việt Nam và quốc tế, xâm phạm quyền lợi bên thứ ba, hoặc trái với chính sách chung được đăng tải trên website.
• Sử dụng trái phép tài khoản, bài đăng, giao dịch của người khác.
• Đăng các nội dung gây hiểu lầm, không chính xác, xuyên tạc hoặc gian lận.
• Gửi thư rác các loại.
• Dùng virus, phần mềm độc hại… gây ảnh hưởng đến hoạt động của trang web hay xâm phạm đến quyền lợi tài sản của người sử dụng.
• Sao chép hay sửa đổi nội dung trang web bao gồm bản quyền, logo, nhãn hiệu.
• Sử dụng thông tin của người dùng khác mà không có sự đồng ý.

VII. Quyền và trách nhiệm của CostFlow

a. Quyền của Ban Quản Trị

• Yêu cầu Học viên cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, trung thực. Có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng nếu phát hiện thông tin sai lệch hoặc vi phạm pháp luật/thuần phong mỹ tục.
• Tạm ngừng phát hành Khóa học, chỉnh sửa hoặc xóa nội dung nếu phát hiện vi phạm pháp luật, sở hữu trí tuệ, danh dự nhân phẩm người khác.
• Giữ bản quyền sử dụng nội dung Khóa học theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam. Nghiêm cấm sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp.
• Chấm dứt quyền sử dụng nếu Học viên có hành vi lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường hoặc vi phạm pháp luật hiện hành.
• Thay đổi Giá bán và phương thức thanh toán phù hợp với nhu cầu thực tế và hướng phát triển của nền tảng.
• Không hoàn trả tiền mua Khóa học/Phần mềm trong trường hợp Học viên bị khóa tài khoản do vi phạm theo các quy định đã được đăng tải.

b. Trách nhiệm của Ban Quản Trị

• Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về Khóa học/Phần mềm.
• Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tuân thủ pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
• Thực hiện đầy đủ và đúng các chính sách, quy định đã đăng tải trên website.

VIII. Quyền và trách nhiệm của Học viên

a. Quyền của Học viên

• Tham gia các Khóa học miễn phí hoặc trả phí trên CostFlow.vn.
• Hưởng các chính sách ưu đãi theo từng thời điểm và từng Khóa học.
• Đóng góp ý kiến, kiến nghị, đề xuất với Ban Quản Trị; được giải đáp chi tiết.
• Các quyền lợi khác được đăng tải công khai trên website.

b. Trách nhiệm của Học viên

• Bảo mật thông tin tài khoản và mọi hoạt động dưới tên đăng nhập của mình. Thông báo kịp thời cho Ban Quản Trị về hành vi/dấu hiệu sử dụng trái phép tài khoản.
• Không sử dụng bất kỳ chương trình/công cụ nào can thiệp vào hệ thống. Phát hiện vi phạm sẽ bị xóa tài khoản và xử lý theo pháp luật.
• Nghiêm cấm phát tán nội dung bài học ra bên ngoài. Vi phạm bản quyền sẽ bị xử lý theo pháp luật.
• Không sử dụng Khóa học/Phần mềm vào mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, thăm dò thông tin, phá hoại tài sản, xâm nhập gây hư hại hệ thống.
• Không có hành vi làm tổn hại uy tín của các sản phẩm/dịch vụ trên CostFlow.vn.
• Nghiêm cấm tuyên truyền, chống phá, xuyên tạc chính quyền, thể chế chính trị và các chính sách của Nhà nước.

IX. Sử dụng dữ liệu & tự động hoá

Nội dung trên CostFlow.vn — bao gồm văn bản pháp luật/tiêu chuẩn đã biên tập, bản tóm tắt, slug, metadata, kết quả tra cứu và Q&A AI, giao diện, bố cục — là kết quả đầu tư biên tập, làm sạch và bổ sung giá trị của CostFlow. Người dùng được khuyến khích tra cứu, đọc và chia sẻ link gốc về costflow.vn.

Người dùng KHÔNG được:

• Thu thập tự động (scrape/crawl) ở quy mô lớn bằng bot, script, headless browser hoặc công cụ tương đương — vượt quá nhu cầu tra cứu thông thường của một người.
• Sao chép, sao lưu, phân phối lại toàn bộ hoặc một phần đáng kể nội dung lên website/ứng dụng khác mà không có thoả thuận bằng văn bản với CostFlow.
• Sử dụng nội dung của CostFlow để huấn luyện, fine-tune mô hình AI/LLM, hoặc làm dữ liệu đầu vào cho dịch vụ AI bên thứ ba mà không có giấy phép bằng văn bản.
• Vượt qua hoặc vô hiệu hoá các cơ chế kỹ thuật bảo vệ (rate limit, bot detection, Cloudflare, watermark, cơ chế chống tự động hoá…).

Việc tra cứu thủ công qua trình duyệt, sao chép một vài đoạn để trích dẫn (kèm dẫn nguồn về costflow.vn), hiển thị link trong bài viết/cộng đồng — được phép và khuyến khích. Các crawler tuân thủ chuẩn (Googlebot, Bingbot) và các bot AI được khai báo trong robots.txt được phép truy cập theo chính sách công khai.

Phát hiện vi phạm: CostFlow có quyền giới hạn truy cập, chặn IP, thu hồi tài khoản, gửi DMCA takedown notice tới hosting provider của bản clone, và yêu cầu Google/Bing gỡ index của bản clone — đồng thời lưu lại bằng chứng phục vụ tố tụng khi cần thiết.

X. Điều khoản áp dụng

Các Chính sách và quy định có hiệu lực kể từ thời điểm được Ban Quản Trị đăng lên website. Ban Quản Trị có quyền điều chỉnh nội dung cho phù hợp với thực tiễn hoạt động và có trách nhiệm thông báo đến Học Viên trước khi áp dụng bằng hình thức đăng tải công khai.

Việc Học viên sử dụng Khóa học/Phần mềm trên website luôn đồng nghĩa với việc Học viên đã đồng ý và tuân thủ theo các Chính sách/Quy định của CostFlow.vn.